Versión v12

1. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS

NAXINE es una plataforma digital cuyo titular y datos identificativos completos se encuentran disponibles de forma permanente en el Aviso Legal publicado en el sitio web oficial de la Plataforma.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por "Plataforma" la infraestructura tecnológica gestionada por NAXINE que actúa como intermediaria entre clientes y profesionales, sin intervenir en la prestación de los servicios profesionales contratados.
Los servicios publicados en la Plataforma son prestados exclusivamente por los profesionales, nunca por la Plataforma.
La Plataforma facilita: agenda digital, integración con Google Calendar, reservas, recordatorios, pagos, facturación, gestión de packs ahorro, firma de la política de cancelación y, según el Profesional, del consentimiento informado o de los términos de asesoramiento jurídico, y servicios accesorios.
Asimismo, la Plataforma incorpora herramientas clave de seguridad y accesibilidad digital.
La adhesión inicial del Profesional a la Plataforma no requiere el pago de ninguna cuota de alta. El acceso y la utilización de la Plataforma se regirán por las condiciones económicas previstas en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones.
Las tarifas de los servicios son fijadas libremente por los profesionales, quienes podrán modificarlas en cualquier momento directamente desde su panel de profesional.
La Plataforma podrá solicitar a los usuarios valoraciones sobre los servicios recibidos con el fin de evaluar la calidad y mejorar la experiencia en la Plataforma. Dichas valoraciones podrán influir en el orden o visibilidad de los profesionales en el motor de búsqueda, conforme a criterios objetivos de transparencia y satisfacción del usuario.

2. CONDICIONES DE USO PARA PROFESIONALES

El Profesional se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos términos. El acceso es personal e intransferible: el Profesional es responsable de su usuario y contraseña. Queda prohibido:

Uso fraudulento, ilícito o abusivo de la Plataforma.
Introducir datos personales de terceros sin base legal.
Modificar, copiar o reproducir la Plataforma sin autorización.
Subir contenido dañino (virus, malware).
Enlazar la Plataforma desde webs ilícitas u ofensivas.
Utilizar herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial o procesos de extracción masiva de datos para recopilar, reutilizar, reproducir o explotar los contenidos o funcionalidades de la Plataforma al margen de los usos expresamente autorizados por NAXINE.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tras el registro en la Plataforma, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso Legal, el Profesional declara y garantiza que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido, y que dispone de la habilitación legal necesaria para ejercer su actividad conforme a la normativa aplicable.

El Profesional declara actuar en el ejercicio de su actividad profesional, ya sea como trabajador autónomo o a través de una sociedad, siendo responsable de todas sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social. Cuando el Profesional sea una sociedad, garantiza que las personas que presten los servicios a través de la Plataforma disponen de la habilitación y, en su caso, de la colegiación exigidas para su ejercicio.
La Plataforma no mantiene ninguna relación laboral con el Profesional, ni está obligada a asumir responsabilidades derivadas de su actividad profesional.
El Profesional presta sus servicios con plena autonomía e independencia. Fija libremente sus tarifas, su disponibilidad horaria a través de su propio calendario, las modalidades de atención, su política de cancelación y el contenido de sus servicios, y puede ejercer su actividad fuera de la Plataforma sin exclusividad alguna. NAXINE no asigna clientes, horarios ni lugares de trabajo, no imparte instrucciones sobre la forma de prestar los servicios y no percibe comisión alguna sobre ellos.

4. OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA

1. Proporcionar acceso a la Plataforma y facilitar la conexión entre clientes y profesionales.
2. Facilitar la integración técnica con Stripe para que los Clientes paguen las sesiones y packs ahorro directamente en la cuenta de Stripe del Profesional. NAXINE no recibe, custodia ni transfiere esos importes y no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su única remuneración es la cuota de suscripción abonada por el Profesional.
3. Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma y proteger los datos de los usuarios, de conformidad con la normativa aplicable.
4. Informar al Profesional sobre cambios en políticas y términos de uso con la debida antelación.
5. Poner a disposición de los clientes un Área de Cliente, donde podrán:

Consultar sus pedidos y reservas.
Descargar las facturas emitidas por los profesionales.
Reagendar sus reservas, con al menos 24 horas de antelación.
Consultar y descargar en cualquier momento, en formato PDF/UA (ISO 14289) accesible para lectores de pantalla, la política de cancelación firmada y, según el Profesional, el consentimiento informado (profesionales sanitarios) o los términos de asesoramiento jurídico (profesionales del ámbito legal) firmados en cada reserva.

6. Poner a disposición de los profesionales un Área de Profesional, donde se incluirán:

Las facturas que estos suban para sus clientes, que serán accesibles en el Área de Cliente correspondiente.
La sección "Documentación para clientes", desde la que el Profesional puede introducir y actualizar su política de cancelación y, según su ámbito, su consentimiento informado o sus términos de asesoramiento jurídico, con registro de versiones y trazabilidad completa de las aceptaciones de cada cliente.

7. Cumplir en todo momento con la normativa española y europea aplicable a los servicios digitales, incluyendo:

El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

NAXINE podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, operativos, legales, de seguridad o de evolución del servicio, procurando no afectar de forma desproporcionada a los Profesionales.

5. OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL

El Profesional declara que toda la información relativa a su identidad, titulación, habilitación profesional, número de colegiado y demás datos aportados durante el proceso de alta es veraz y se compromete a mantenerla permanentemente actualizada. NAXINE podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa y suspender temporalmente el perfil cuando existan indicios razonables de falsedad, caducidad o pérdida de la habilitación profesional.
Al acceder a la Plataforma, el Profesional se compromete a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y la Ley Aplicable vigente.

Mantener en secreto y confidencialidad sus datos de acceso, absteniéndose de compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros. Cualquier uso realizado con sus credenciales de acceso se presumirá realizado por el Profesional.
Abstenerse de reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquiera de los contenidos de la Plataforma, incluidos los presentes Términos y Condiciones, sin autorización previa y escrita.
Gestionar su perfil profesional de forma directa desde su panel, manteniéndolo veraz, actualizado y conforme a la normativa aplicable. Esto incluye foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad.
Mantener actualizado su calendario de Google Calendar integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios.
Emitir y subir obligatoriamente las facturas correspondientes a los servicios prestados en la Plataforma dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio.
Mantener la confidencialidad de los datos de los clientes facilitados por la Plataforma. Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) en el ejercicio de su actividad profesional.
No realizar acciones que puedan dañar la reputación de la Plataforma o de sus usuarios.
Abstenerse de intentar acceder, mediante cualquier procedimiento, a cuentas de otros usuarios, recursos restringidos de la Plataforma o sistemas informáticos asociados sin la debida autorización.
Configurar, con carácter previo al inicio de la actividad en la Plataforma, en la sección "Documentación para clientes" de su panel, su política de cancelación y, en el caso de profesionales sanitarios, su consentimiento informado o, en el caso de profesionales del ámbito legal, sus términos de asesoramiento jurídico. El Profesional es el único responsable del contenido de dichos documentos y de su adecuación a los requisitos legales y deontológicos de su disciplina y colegio profesional. Estos documentos serán presentados al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión. La firma genera un registro de trazabilidad que incluye firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash de integridad SHA-256, y un documento en formato PDF/UA (ISO 14289), accesible para lectores de pantalla, que queda disponible para su descarga en el panel de ambas partes.

6. PANEL DE GESTIÓN PARA PROFESIONALES

El Profesional tendrá acceso a un Panel de control en el que podrá:

Consultar su agenda de reservas y el estado de las mismas.
Gestionar su perfil profesional de forma directa, incluyendo foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad.
Crear y gestionar packs ahorro, definiendo el número de sesiones incluidas y el precio. El cliente adquiere el pack en un único pago y gestiona el consumo de sus sesiones desde su área privada; la Plataforma descuenta automáticamente cada sesión consumida del pack.
Configurar hasta dos zonas de desplazamiento para sesiones a domicilio, con tarifas diferenciadas y códigos postales de cobertura por zona. La Plataforma solo permite contratar sesiones a domicilio en los códigos postales incluidos en cada zona configurada.
Gestionar su sección "Documentación para clientes", donde introducirá y actualizará su política de cancelación y, según su ámbito, su consentimiento informado o sus términos de asesoramiento jurídico, con trazabilidad completa de versiones y aceptaciones.
Revisar su área de facturación, con acceso al histórico de cobros y adjuntar las facturas emitidas a los clientes por los servicios prestados.
Subir su vídeo de presentación opcional desde el área de profesional.
Utilizar el botón de soporte para enviar incidencias, solicitudes de asistencia o cualquier otra comunicación a la Plataforma.

7. VÍDEO DE PRESENTACIÓN Y DERECHOS DE IMAGEN

El vídeo de presentación es opcional para el perfil profesional en la Plataforma y puede subirse directamente desde el área de profesional.
El Profesional declara ser titular de los derechos sobre el material audiovisual aportado y autoriza a la Plataforma a reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en sus canales oficiales con fines informativos y promocionales.
La Plataforma podrá revisar o rechazar cualquier vídeo que no cumpla los estándares de calidad o deontología de la Plataforma.
El Profesional podrá revocar en cualquier momento la autorización de uso de su imagen o vídeo promocional, previa solicitud a través del área de profesional.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido generado por el Profesional seguirá siendo de su propiedad, salvo autorización expresa de uso por la Plataforma.
El Profesional otorga a la Plataforma una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para utilizar dicho contenido con fines promocionales y operativos.

9. COMISIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pagos de los servicios contratados a través de la Plataforma se procesan mediante Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado (Payment Service Provider – PSP). NAXINE (la Plataforma) no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su remuneración es la cuota de suscripción mensual abonada por el Profesional.
La Plataforma no actúa como entidad financiera ni custodia fondos, limitándose a facilitar la intermediación tecnológica entre Clientes y Profesionales. En ningún caso los importes abonados por los Clientes se ingresan en cuentas bancarias titularidad de la Plataforma.
Cada Profesional dispone de su propia cuenta de Stripe, de la que es titular y que gestiona directamente con sus propias credenciales. Para su comodidad, la Plataforma facilita en el panel del Profesional un enlace de acceso directo a su cuenta de Stripe, donde podrá consultar el estado de sus cobros y transferencias. Los cobros de las sesiones y packs ahorro se realizan en esa cuenta, siendo el Profesional quien cobra al Cliente y quien asume las comisiones de Stripe. NAXINE no abona comisiones ni tarifas de Stripe por cuenta del Profesional ni presta soporte sobre la gestión de su cuenta de Stripe. Los reembolsos a los Clientes, cuando procedan conforme a su política de cancelación, los realiza el Profesional desde su cuenta de Stripe.
El Profesional deberá emitir y subir la factura correspondiente a cada servicio prestado dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio.
La factura deberá cumplir los requisitos formales establecidos por la legislación fiscal aplicable e incluir identificación fiscal, concepto del servicio y tipo impositivo correspondiente. Una vez subida, quedará automáticamente disponible para el Cliente en su Área de Cliente. Además, la Plataforma generará una versión accesible de la factura en formato PDF/UA (ISO 14289), compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo, que estará disponible para su descarga tanto en el Área de Cliente como en el Área de Profesional.
El Profesional reconoce que los plazos de disponibilidad de los fondos y la ejecución de reembolsos dependerán de la operativa de Stripe y de las entidades bancarias intervinientes, sin que la Plataforma sea responsable de posibles demoras ajenas a su control.
El Profesional es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, tributarias y de facturación derivadas de la prestación de sus servicios, siendo NAXINE ajena a dichas obligaciones.

10. SUSCRIPCIÓN DE ACCESO A LA PLATAFORMA

Cuota mensual: El acceso a la Plataforma requiere el abono de la cuota del plan de suscripción elegido por el Profesional (NAXINE Pro o NAXINE Plus), según los precios y promociones vigentes publicados en la página de tarifas de la Plataforma, más el IVA aplicable. La cuota se factura mensualmente de forma anticipada mediante cargo automático al método de pago registrado por el Profesional en la Plataforma. El registro del método de pago y la ejecución de los cobros periódicos se gestionan a través de Stripe. El Profesional autoriza expresamente a Stripe a realizar el cargo mensual correspondiente sin necesidad de intervención adicional por su parte en cada período de facturación. NAXINE no almacena ni accede en ningún momento a los datos de la tarjeta o método de pago del Profesional; dicha información es gestionada íntegramente por Stripe conforme a su política de seguridad y cumplimiento PCI-DSS.

Período de prueba gratuito: NAXINE podrá ofrecer, a su discreción, un período de prueba gratuito, que se activará mediante un código promocional o tras la solicitud de una demostración. La duración y las condiciones de cada período de prueba se indicarán al Profesional en el momento de su activación. La existencia de períodos de prueba no genera derecho a disfrutar de ellos fuera de los supuestos en que NAXINE los ofrezca.

Finalización del período de prueba y activación del cobro: Antes de la finalización del período de prueba, la Plataforma notificará al Profesional por correo electrónico su próximo término y le instará a registrar un método de pago válido. Al término del período de prueba, si el Profesional ha registrado un método de pago, se activará automáticamente la suscripción y se realizará el primer cargo. Si finaliza sin método de pago registrado, el acceso quedará suspendido hasta la regularización del pago.

Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario del inicio de la suscripción. El Profesional podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de suscripciones de su panel privado mediante el botón "Dar de baja mi suscripción". La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación mensual en curso. Las cuotas ya abonadas no son reembolsables.

Impago y suspensión: Si el cargo de la cuota no puede completarse (fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.) y el pago no se regulariza en el plazo de 24 horas, la suscripción se cancelará y la Plataforma procederá, en un plazo máximo de dos horas, a retirar el perfil del Profesional y a cerrar su cuenta de forma definitiva e irreversible, con supresión de sus datos salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal conforme a la cláusula 18. Las reservas ya confirmadas con anterioridad no se cancelan automáticamente; el Profesional seguirá siendo responsable frente a los Clientes de su prestación o, en su caso, de su cancelación y reembolso conforme a su política de cancelación.

Modificación de la cuota: La Plataforma podrá modificar la cuota de suscripción, notificándolo al Profesional con una antelación mínima de 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación. Si el Profesional no acepta la nueva cuota, podrá cancelar su suscripción antes de que esta entre en vigor.

Reembolsos: Las cuotas de suscripción abonadas no son reembolsables, salvo en los supuestos de incumplimiento grave imputable exclusivamente a la Plataforma. La cancelación de la suscripción por el Profesional no genera derecho a reembolso de la cuota del período en curso.

Baja y pausa del perfil: El Profesional dispone además de dos opciones de gestión de su cuenta desde su área privada: pausar el perfil, que oculta temporalmente el perfil de los listados públicos sin eliminar datos, historial de pedidos, facturas ni consentimientos, pudiendo reactivarse en cualquier momento; y baja definitiva de la cuenta, que implica la eliminación del perfil y de los datos asociados, salvo aquellos cuya conservación sea exigible por la normativa fiscal, contable o de protección de datos, que permanecerán bloqueados durante los plazos legales conforme a la cláusula 18. La baja definitiva es irreversible.

La suscripción de acceso a la Plataforma es independiente de los ingresos que el Profesional perciba por las sesiones realizadas a través de ella.

11. CANCELACIONES

El Profesional define su política de cancelación y reembolso en la sección "Documentación para clientes" de su panel. Dicha política es presentada al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión, generándose un registro de trazabilidad con plena validez probatoria.
La Plataforma no dispone de una función de cancelación automática de reservas. La decisión sobre cualquier cancelación corresponde exclusivamente al Profesional, conforme a la política de cancelación aceptada por el Cliente. El Cliente puede contactar directamente con el Profesional a través de los datos de contacto publicados en su perfil o, si lo prefiere, mediante el botón de soporte de su Área de Cliente, en cuyo caso NAXINE se limitará a trasladar la solicitud al Profesional. Si el Profesional acepta la cancelación, realizará el reembolso que corresponda desde su cuenta de Stripe y NAXINE anulará la reserva en la Plataforma.

12. RESPONSABILIDAD

La Plataforma garantiza el correcto funcionamiento en la medida de lo posible, pero no se responsabiliza de fallos técnicos atribuibles a terceros (hosting, internet, correo, etc.).
La responsabilidad de la Plataforma se limita a devolver los importes pagados a NAXINE por servicios no disfrutados por causas atribuibles a la Plataforma.
El Profesional es único responsable de la correcta prestación de sus servicios y de las consecuencias derivadas de su ejercicio profesional. La Plataforma no supervisa, controla ni valida el contenido de las sesiones, diagnósticos, recomendaciones, tratamientos, informes o actuaciones realizadas por los Profesionales, siendo éstos los únicos responsables frente a los Clientes y frente a terceros. NAXINE no garantiza la obtención de clientes, un volumen mínimo de reservas ni un determinado nivel de ingresos para el Profesional.
La Plataforma podrá suspender temporalmente funcionalidades, limitar accesos o adoptar medidas técnicas de protección cuando resulte necesario para preservar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización cuando dichas medidas sean proporcionadas y estén justificadas por motivos técnicos, legales o de seguridad.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

NAXINE actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales necesarios para la gestión y funcionamiento de la Plataforma (registro, reservas, facturación, comunicaciones y servicios asociados), de conformidad con su Política de Privacidad disponible en naxine.com.
El Profesional actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales tratados en el ejercicio de su actividad profesional, incluidos los datos de sus clientes que gestione fuera de los sistemas de la Plataforma, y será responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a su actividad, especialmente en lo relativo a la historia clínica y a los datos de salud, sin perjuicio de los tratamientos que NAXINE realice bajo su propia responsabilidad como titular de la Plataforma.
En su condición de responsable, corresponde al Profesional valorar y, en su caso, realizar las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos que le resulten exigibles por los tratamientos propios de su actividad.
Cuando NAXINE facilite al Profesional los datos necesarios para gestionar una reserva o prestar un servicio contratado (nombre, contacto, fecha y hora de la sesión), dicha comunicación se realizará sobre la base de la ejecución de la relación contractual y de las obligaciones legales aplicables.
El Profesional se compromete a utilizar dichos datos exclusivamente para la gestión de la reserva, la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las obligaciones legales y deontológicas que le resulten aplicables, absteniéndose de utilizarlos para finalidades incompatibles o no relacionadas con dicha prestación.
El Profesional se compromete a no introducir en la Plataforma información clínica, sanitaria o confidencial de sus clientes fuera de las funcionalidades específicamente habilitadas para la gestión documental y los tratamientos de datos descritos en la presente cláusula. Cuando utilice dichas funcionalidades, deberá disponer de la correspondiente base jurídica y, en su caso, de la excepción del artículo 9 del RGPD, cumplir sus obligaciones de información a los interesados y limitar los datos introducidos a los estrictamente necesarios para la finalidad perseguida.
En el marco de las sesiones contratadas a través de la Plataforma, el Profesional podrá acceder al registro de trazabilidad de la política de cancelación y, en su caso, del consentimiento informado o de los términos de asesoramiento jurídico firmados por el Cliente, incluyendo firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash SHA-256 del documento aceptado. Queda expresamente prohibido al Profesional utilizar dichos datos para finalidades distintas de la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de sus obligaciones deontológicas y legales.
Los datos personales serán conservados mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción legal correspondientes.

Conversor a PDF/UA: NAXINE convierte los documentos que el Profesional aporta, que pueden contener datos personales de terceros. La conversión se realiza en el momento y el documento resultante se descarga directamente en el dispositivo del Profesional, sin que NAXINE conserve el documento aportado ni el convertido.
Facturas de los Profesionales: NAXINE almacena las facturas que el Profesional sube para sus Clientes, genera su versión accesible en formato PDF/UA, extrae automáticamente el número de factura y las pone a disposición del Cliente en su Área de Cliente. Las facturas se conservan mientras la cuenta del Profesional permanezca activa.
Documentos firmados por los Clientes: cuando el consentimiento informado, los términos de asesoramiento jurídico u otros documentos facilitados por el Profesional contengan datos de salud u otras categorías especiales de datos, NAXINE trata su contenido por cuenta del Profesional, limitándose a presentarlo al Cliente para su firma, generar el documento firmado en formato PDF/UA y conservarlo y ponerlo a disposición de ambas partes durante los plazos indicados en la Política de Privacidad. El registro de la firma y sus evidencias (firma, dirección IP, marca de tiempo y huella SHA-256) se tratan bajo la responsabilidad de NAXINE.

En relación con estos tratamientos, NAXINE se compromete a: (i) tratar los datos únicamente para prestar dichas funcionalidades y conforme a las instrucciones documentadas del Profesional, entendiéndose como tales el uso de la Plataforma conforme a estos Términos, e informarle de inmediato si considera que alguna instrucción infringe la normativa de protección de datos; (ii) no utilizarlos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal; (iii) garantizar que las personas autorizadas para tratarlos están sujetas a confidencialidad; (iv) aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD, incluido el cifrado de los archivos almacenados y de las comunicaciones; (v) asistir al Profesional en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas, evaluación de impacto y consulta previa; (vi) notificarle sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a dichos datos; (vii) poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir las auditorías o inspecciones que realice el Profesional o un auditor autorizado por él, con un preaviso razonable; y (viii) a la terminación de la relación, a elección del Profesional, devolverle los datos o suprimirlos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
El Profesional autoriza a NAXINE a recurrir a los siguientes subencargados: Amazon Web Services (alojamiento y almacenamiento, en la Unión Europea), Cloudflare (red y seguridad), Vercel (alojamiento de la aplicación web) y Anthropic (lectura automatizada del número de factura). NAXINE impondrá a cada subencargado las mismas obligaciones de protección de datos establecidas en esta cláusula y responderá ante el Profesional de su cumplimiento. Cuando alguno de ellos pueda tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. NAXINE informará al Profesional de cualquier cambio en los subencargados con antelación suficiente para que pueda oponerse.

14. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información obtenida en virtud de este contrato.
La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y hasta dos años después de su terminación.

15. RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGUROS

El Profesional es responsable frente a los clientes por la correcta prestación de sus servicios.
La Plataforma no será responsable de daños, perjuicios o reclamaciones derivadas de la relación entre el Profesional y los clientes.
El Profesional, ya sea autónomo o sociedad, deberá cumplir las obligaciones de su Colegio Profesional y disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional, en los términos exigidos por dicho Colegio o por la normativa aplicable, que cubra los servicios prestados a través de la Plataforma, incluidos los prestados por las personas que actúen en su nombre.

16. GESTIÓN DEL CALENDARIO Y DISPONIBILIDAD

El Profesional deberá mantener actualizado su calendario de Google Calendar integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios. La correcta gestión del calendario es esencial para garantizar la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios.

17. ACCESIBILIDAD DIGITAL

La Plataforma ha sido diseñada conforme a las pautas WCAG 2.1 de nivel AA y es compatible con lectores de pantalla y navegación por teclado. Los Clientes pueden firmar la política de cancelación y, en su caso, el consentimiento informado o los términos de asesoramiento jurídico mediante firma manuscrita o escribiendo su nombre y apellidos, opción pensada para personas que utilizan lectores de pantalla.
Todos los documentos firmados y las facturas de los servicios se ponen a disposición de Clientes y Profesionales en formato PDF/UA (ISO 14289), accesible para lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo.
Además, el Profesional dispone del conversor de documentos a PDF/UA de la Plataforma, con el número de documentos y páginas que correspondan a su plan de suscripción según la página de tarifas.

18. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones para Profesionales entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Profesional y tendrán vigencia indefinida, mientras permanezcan publicados en la Plataforma.
La Plataforma podrá modificar o actualizar total o parcialmente estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o de negocio. Cualquier cambio será notificado al Profesional a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando su fecha de entrada en vigor. La continuación del uso de la Plataforma por parte del Profesional tras dicha fecha implicará la aceptación de la nueva versión.
El Profesional podrá gestionar directamente desde su área privada la suspensión temporal de su perfil o la baja definitiva de su cuenta. La suspensión conserva todos los datos e historial y permite la reactivación posterior. La baja definitiva supondrá la supresión de la cuenta del Profesional y de los datos que no deban conservarse por obligación legal. Aquellos datos cuya conservación resulte exigible por la normativa fiscal, contable, de protección de datos o por la defensa frente a posibles reclamaciones permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
No obstante, la Plataforma podrá suspender o resolver de forma inmediata la relación con el Profesional en caso de incumplimiento grave de las obligaciones previstas en estos Términos.
Tras la terminación, se mantendrán vigentes las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y protección de datos.
Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en España y en la Unión Europea. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la ley disponga otra cosa.

19. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

La Plataforma podrá interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o fuerza mayor, procurando informar previamente al Profesional cuando ello sea razonablemente posible y el servicio tenga una duración previsible.
NAXINE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control directo.

20. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de causas de fuerza mayor o de acontecimientos imprevisibles fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura de internet, actos de autoridad pública o pandemias declaradas.
La parte afectada deberá notificar a la otra con la mayor brevedad posible la existencia del evento de fuerza mayor y su previsible duración, adoptando las medidas razonables para minimizar sus efectos.