Política de Privacidad de NAXINE

RGPD (UE) 2016/679 · LOPDGDD 3/2018 Última actualización: 2026 1. INFORMACIÓN GENERAL NAXINE GLOBAL S.L., en adelante el RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad, con el fin de informarles de forma transparente sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Responsable del Tratamiento Razón social: NAXINE GLOBAL S.L. NIF: B26859090 Domicilio: C/ Hermosilla n.º 48, 1.º Dcha., 28001 Madrid Email de privacidad: privacidad@naxine.com Delegado de Protección de Datos (DPD) NAXINE GLOBAL S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuya función es supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y servir de punto de contacto para los interesados y la autoridad de control. Entidad DPD: OZONIA Consultores S.L. Email de contacto DPD: datos@ozonia.es 2. DATOS PERSONALES TRATADOS En función del uso que el usuario haga de la plataforma, NAXINE GLOBAL S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos: • Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, DNI/pasaporte (cuando proceda). • Datos de acceso: nombre de usuario, dirección IP, idioma, país, historial de actividad en la plataforma. • Datos profesionales (para profesionales registrados): titulaciones, número de colegiado, experiencia, especialidades. • Datos de reserva: fecha, hora, modalidad (presencial, online o a domicilio), especialidad contratada. • Datos de pago: los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe. NAXINE GLOBAL S.L. no almacena datos de tarjeta bancaria. • Datos de navegación: cookies, preferencias de uso, historial de navegación (conforme a la Política de Cookies). • Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto o del sistema de mensajería interna. 3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO NAXINE GLOBAL S.L. trata los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades, amparadas en las correspondientes bases jurídicas: 3.1. Gestión del registro y acceso a la plataforma Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). El tratamiento es necesario para la creación y gestión de la cuenta de usuario y para el acceso a las funcionalidades de la plataforma. 3.2. Conexión entre clientes y profesionales Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). El tratamiento es necesario para facilitar la gestión de reservas, la comunicación entre partes y el procesamiento de pagos. 3.3. Comunicaciones operativas y de servicio Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Envío de recordatorios de sesiones, notificaciones del sistema y comunicaciones esenciales para el funcionamiento del servicio. 3.4. Gestión contable, fiscal y legal Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contables y de facturación derivadas de la normativa vigente. 3.5. Mejora de la plataforma y análisis estadístico Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies analíticas. El tratamiento se realiza con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma. 3.6. Comunicaciones comerciales Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Solo se realizan comunicaciones comerciales cuando el usuario ha prestado su consentimiento expreso. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. 3.7. Seguridad de la plataforma y prevención del fraude Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). El tratamiento es necesario para garantizar la integridad y seguridad del servicio, así como para prevenir actividades fraudulentas. 4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras no se ejercite el derecho de supresión. Una vez finalizada la relación contractual o transcurrido el período de conservación legal, los datos serán suprimidos con medidas de seguridad adecuadas que garanticen su anonimización o destrucción total. Con carácter orientativo, se aplicarán los siguientes plazos: • Datos de clientes y reservas: 5 años desde la última sesión (prescripción civil). • Datos de facturación: 5 años (prescripción civil) / 6 años (obligaciones mercantiles). • Datos de contacto y consultas: 3 años desde la última interacción. • Datos de navegación y cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies. 5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS NAXINE GLOBAL S.L. no venderá, cederá ni comunicará datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos: • Con profesionales registrados en la plataforma, exclusivamente para gestionar las sesiones contratadas por el cliente. • Con Stripe, Inc., como procesador de pagos, que actúa como encargado del tratamiento bajo los contratos y garantías exigidos por el RGPD. • Con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma (servicios de alojamiento, videoconferencia, autenticación, etc.), con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. • Con autoridades públicas, juzgados y tribunales, en cumplimiento de una obligación legal o en ejercicio de una función de interés público. 6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Algunos proveedores de servicios tecnológicos utilizados por NAXINE GLOBAL S.L. pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, el RESPONSABLE garantiza la adopción de las salvaguardas adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD, en particular mediante: • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea. • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. • Otras garantías apropiadas previstas en el RGPD. 7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y cómo. • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento. • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias. • Derecho de portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común. • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo del RESPONSABLE. • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a: • Email: privacidad@naxine.com • Dirección postal: C/ Hermosilla n.º 48, 1.º Dcha., 28001 Madrid • Email del DPD: datos@ozonia.es El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España. 8. MEDIDAS DE SEGURIDAD NAXINE GLOBAL S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o tratamiento ilícito, de conformidad con el artículo 32 del RGPD y la LOPDGDD. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS), control de acceso mediante autenticación robusta, monitorización de la plataforma, acuerdos de confidencialidad con el personal, gestión de incidentes de seguridad y copias de seguridad periódicas. 9. USO POR MENORES DE EDAD La plataforma NAXINE está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si el RESPONSABLE tuviera conocimiento de que ha obtenido datos de un menor sin el consentimiento del titular de la patria potestad, procederá a su supresión inmediata. 10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD NAXINE GLOBAL S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios a través de la plataforma con antelación suficiente.